> Unofficial translation of [book/25-人走了以后要办什么.md](../25-人走了以后要办什么.md). In case of any discrepancy the Chinese original prevails. [← Volver al índice](../../README.md) # 25. Qué hay que gestionar cuando alguien fallece Criterio: dinero. Esta sección trata solo de trámites y dinero: qué hacer de entrada cuando la persona ya no está, qué gastos tienen un listado oficial de referencia, qué dinero de qué cuentas se puede recuperar y qué derechos ejercen los parientes más cercanos. Los 5 primeros puntos siguen el orden en que ocurren las cosas —la escena, el certificado de defunción, el cuerpo y la cremación, la discrepancia sobre la causa de la muerte, la baja del registro de hogar—; los puntos siguientes van por relación costo-beneficio. Los arreglos que conviene hacer en vida (tutela por designación voluntaria, testamento, cuentas) están en la sección 17; las 3 prestaciones por muerte laboral están en la sección 19. La parte funeraria se basa en la nueva versión del Reglamento sobre Gestión de Servicios Funerarios, en vigor desde el 30 de marzo de 2026. Los importes del subsidio funerario y de la pensión a los sobrevivientes del seguro de vejez los fijan por separado los departamentos de recursos humanos y seguridad social; en esta edición no se obtuvo un texto original cotejable palabra por palabra, así que el cuerpo del texto no consigna cifras concretas. ### 1. Si la persona fallece en casa o fuera, primero determina si es muerte natural o no natural: accidente, causa desconocida o cuerpo hallado tras vivir solo —avisar de inmediato a la policía, sin tocar el cuerpo ni la escena - Costo: 0 yuanes, una llamada - En términos sencillos: En caso de accidente, de causa de muerte desconocida o de una persona que vivía sola y fue hallada tiempo después, solo la policía puede emitir el certificado de defunción; si la escena fue alterada, el caso queda difícil de aclarar y de certificar. Sin ese papel se atascan después la cremación, la baja del registro de hogar y la reclamación del seguro. Si no distingues cuál es el caso, llama primero al 110: cuando la policía llegue y termine de investigar, igualmente puede expedir el certificado. - Beneficio: Reglamento de Registro de Hogares, artículo 8, párrafo 2: «si un ciudadano muere en un accidente o la causa de la muerte es desconocida, el jefe del hogar o quien lo descubra debe informar de inmediato a la comisaría de policía local o al comité popular de la comuna o del municipio»; Reglamento sobre Gestión de Servicios Funerarios, artículo 23: «si la muerte de una persona física es natural, la institución sanitaria debe emitir sin demora el certificado de defunción. En los casos (incidentes) de muerte no natural gestionados por la policía conforme a la ley en los que no hubo atención de instituciones sanitarias, el certificado de defunción lo expide la policía». En las muertes no naturales solo la policía puede emitir el certificado; si la escena fue alterada, el caso queda difícil de aclarar y de certificar, y la cremación, la baja del registro y la reclamación del seguro se atascan todas en ese papel - Nivel de evidencia: A - Fuentes:全国人大常委会 (1958). 中华人民共和国户口登记条例（第八条）. （广东省人民政府门户网站刊登）；国务院 (2026). 殡葬管理条例（国务院令第 824 号，自 2026 年 3 月 30 日起施行，第二十三条）. - Notas: En las muertes naturales —enfermedad prolongada en cama, muerte en casa bajo cuidados—, contacta a la institución que lo atendía en vida o al centro de salud comunitario o centro de salud del municipio de la zona para que expidan el certificado (ver el punto siguiente). Ante la duda, trátalo como muerte no natural y llama primero al 110: la policía, tras investigar en el lugar, igualmente puede expedir el certificado; en cambio, si avisas después de dejar la escena limpia, nadie puede ayudarte. No traslades el cuerpo por tu cuenta, no lo laves ni le cambies la ropa, no retires frascos de medicamentos ni notas. ### 2. El certificado de defunción es la llave de todo lo que viene después: lo expide quien atendió al paciente; si la muerte natural ocurrió en casa, acude al centro de salud comunitario; se emite en el plazo de 1 día - Costo: 0 yuanes - En términos sencillos: Si falleció en una institución médica, lo expide la institución encargada de la atención; si la muerte fue natural en casa o en otro lugar, lo expiden el centro de salud comunitario o el centro de salud del municipio de la zona; cuando la causa de la muerte está clara, se emite en el plazo de 1 día, y la versión en papel y el certificado electrónico tienen la misma validez. La baja del registro, la cremación, retirar el fondo de vivienda, cobrar las prestaciones sociales, la reclamación del seguro y la herencia: cada trámite lo requiere. Al recibirlo, saca varias copias de entrada; si se pierde solo puede reexpedirse una vez, y si hay un error en los datos solo puede reemitirse una vez. - Beneficio: Normas para la Gestión del Registro de Información sobre Defunciones de la Población (versión de prueba): si la muerte ocurre dentro de una institución sanitaria, «lo expide la institución sanitaria encargada de la atención»; si la muerte natural ocurre en el hogar u otro lugar, «lo expiden el centro de salud comunitario o el centro de salud del municipio (calle) de la zona»; si la policía o la justicia determina que fue muerte no natural, lo tramitan los órganos de policía y justicia conforme a las normas y procedimientos vigentes. Circular de 2026 de cinco departamentos: el Certificado de Defunción «en versión papel y como certificado electrónico tiene la misma fuerza legal»; la muerte natural con causa ya determinada debe certificarse en el plazo de 1 día desde el fallecimiento; si se pierde, puede solicitarse la reexpedición al órgano emisor original, y si hay errores en los datos básicos puede solicitarse la reemisión con la documentación correspondiente - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国家卫生计生委办公厅 (2014). 人口死亡信息登记管理规范（试行）（国卫办规划发〔2014〕68 号，第九条）. （深圳市民政局转发）；国家卫生健康委、公安部、民政部、国家中医药局、国家疾控局 (2026). 关于加强居民死亡医学证明信息登记和电子证照管理工作的通知（国卫规划发〔2026〕5 号）. （福建省卫生健康委员会转发） - Notas: Baja del registro, cremación, retiro del fondo de vivienda, cobro de prestaciones sociales, reclamación del seguro, trámite de herencia: cada paso lo requiere. Al recibirlo, saca varias copias y, si existe certificado electrónico, pídelo también. La reexpedición es una única oportunidad: no pierdas el original; si el nombre o el número del documento de identidad tienen errores, corrígelos en el momento; si descubres el fallo al tramitar la herencia, tendrás que volver a hacer la fila en cada ventanilla. ### 3. El traslado, la custodia y la cremación del cuerpo solo pueden hacerse en la funeraria; la morgue del hospital no presta servicios funerarios, y la custodia suele durar como máximo 3 días - Costo: 0 yuanes - En términos sencillos: El traslado, la custodia, la conservación, la preparación estética y la cremación del cuerpo solo puede hacerlos la funeraria; la morgue del hospital no puede subcontratarse ni ofrecer servicios funerarios, y como máximo facilita el estacionamiento temporal del cuerpo; la funeraria lo custodia por lo general no más de 3 días, y para prorrogar hay que hacer el trámite. Para cremar se exigen el certificado de defunción y el comprobante de confirmación de cremación; el certificado de cremación que se expide se usará después para la herencia, la reclamación del seguro y el traslado de las cenizas. El «servicio integral» que te ofrecen en el hospital casi nunca es personal de la funeraria. - Beneficio: Reglamento sobre Gestión de Servicios Funerarios, artículo 25: «los servicios de traslado, custodia, conservación, preparación estética y cremación del cuerpo son prestados de manera exclusiva por la funeraria»; artículo 24: «la morgue de la institución sanitaria no puede subcontratarse ni ofrecer servicios funerarios, aunque puede facilitar el estacionamiento temporal del cuerpo»; artículo 27: «la funeraria custodia el cuerpo por lo general no más de 3 días; si se requiere prórroga, los familiares o la parte que entrega el cuerpo deben tramitarla en la propia funeraria»; artículo 28: «la funeraria debe cremar el cuerpo previo certificado de defunción y comprobante de confirmación de cremación, y expedir el certificado de cremación»; artículo 29: «en las zonas donde rige la cremación, el cuerpo debe cremarse en la funeraria del lugar o de las cercanías» - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国务院 (2026). 殡葬管理条例（国务院令第 824 号，自 2026 年 3 月 30 日起施行，第八、九、二十四、二十五、二十七、二十八、二十九条）. - Notas: El «servicio integral» que aparece en el hospital tras el fallecimiento casi nunca es personal de la funeraria; el traslado en sí es un servicio básico con tarifa fijada (ver el punto 6). Guarda bien el certificado de cremación: servirá para la herencia, el seguro y el traslado de las cenizas. Las zonas de cremación y de enterramiento las delimita el gobierno provincial, y las costumbres funerarias de las minorías étnicas están protegidas por el artículo 9 del reglamento; quien, debiendo cremar, entierra el cuerpo, o quien sepulta y construye tumbas fuera de los cementerios y de las zonas de entierro ecológico, recibirá de los asuntos civiles una orden de corrección en plazo determinado. ### 4. Si se discrepa sobre la causa de la muerte, solicita la autopsia dentro de las 48 horas y, a la vez, sella la historia clínica - Costo: 0 yuanes; lo difícil es acordarse de pedirla en ese momento - En términos sencillos: Si se discrepa sobre la causa de la muerte, hay que solicitar la autopsia dentro de las 48 horas posteriores al fallecimiento; si hay condiciones para congelar el cuerpo, el plazo puede extenderse a 7 días, y además se requiere el consentimiento y la firma de los parientes más cercanos; si alguien no acepta o deja pasar el plazo y eso impide determinar la causa, la responsabilidad recae en la parte que retrasó. Una vez cremado el cuerpo ya no hay posibilidad de autopsia, así que esto hay que decidirlo antes de contactar a la funeraria. - Beneficio: Reglamento sobre Prevención y Tratamiento de Disputas Médicas, artículo 26: «si el paciente fallece y ambas partes —personal médico y paciente— discrepan sobre la causa de la muerte, la autopsia debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores al fallecimiento; cuando existan condiciones para congelar el cuerpo, el plazo puede extenderse a 7 días»; «la autopsia requiere el consentimiento y la firma de los parientes más cercanos del fallecido; si se niegan a firmar, se entiende que no aceptan la autopsia»; «quien no acepte la autopsia o la demore, pasando el plazo establecido e impidiendo determinar la causa de la muerte, asume la responsabilidad»; artículo 24: el sellado y la apertura de la historia clínica «deben hacerse con la presencia de ambas partes, personal médico y paciente» - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国务院 (2018). 医疗纠纷预防和处理条例（国务院令第 701 号，第二十四、二十六条）. - Notas: Si cuando pase esa ventana dices «ya entonces me parecía raro», la responsabilidad recae al revés, sobre la parte que retrasó. Una vez cremado el cuerpo ya no hay posibilidad de autopsia, así que esto debe quedar decidido antes de contactar a la funeraria. Cómo sellar la historia clínica: ver la sección 24. ### 5. La baja del registro de hogar tiene un plazo legal: en la ciudad, antes del entierro; en el campo, dentro de 1 mes - Costo: 0 yuanes; un viaje a la comisaría llevando el certificado de defunción y la libreta de registro de hogar - En términos sencillos: En la ciudad hay que dar de baja el registro de hogar en la comisaría antes del entierro; en el campo, dentro de 1 mes, presentando el certificado de defunción y la libreta de registro de hogar. Si lo aplazas, el cambio de titularidad por herencia, el cobro de prestaciones y la cancelación del seguro se atascan en el estado del registro; seguir cobrando la pensión cuenta como cobro indebido y tarde o temprano hay que devolverla. - Beneficio: Reglamento de Registro de Hogares, artículo 8, párrafo 1: «cuando un ciudadano fallece —en la ciudad antes del entierro, en el campo dentro de 1 mes—, el jefe del hogar, un pariente, su custodio o un vecino debe declarar el registro de defunción ante la autoridad de registro de hogares y dar de baja el registro. Si el ciudadano fallece en su lugar de residencia temporal, la autoridad de registro de hogares de ese lugar avisa a la del lugar de residencia habitual para que dé de baja el registro» - Nivel de evidencia: A - Fuentes:全国人大常委会 (1958). 中华人民共和国户口登记条例（第八条）. （广东省人民政府门户网站刊登） - Notas: Mientras no se dé de baja, el cambio de titularidad por herencia, el cobro de prestaciones y la cancelación del seguro se atascan en el estado del registro; seguir percibiendo la pensión constituye cobro indebido y tarde o temprano se devuelve. Al ir a la comisaría, pregunta de paso cómo suspender las prestaciones de la seguridad social y del seguro médico y cómo solicitar el subsidio funerario; esos dineros están en el punto 9. ### 6. Los servicios funerarios se dividen en básicos y no básicos; los básicos tienen un listado oficial y sus tarifas se fijan conforme a la ley - Costo: 0 yuanes, unos minutos antes de salir para revisar el listado - En términos sencillos: El traslado y la custodia del cuerpo, la despedida, la cremación, la custodia de las cenizas, el entierro ecológico y la colocación de las cenizas en nichos ofrecida por las instituciones públicas están en el listado nacional de servicios básicos; sus tarifas se fijan conforme a la ley y fuera de ese listado no se puede cobrar por servicios inventados. Antes de salir, pregunta primero cuáles son los servicios básicos y cuánto marcan las tarifas locales; después habla del resto. - Beneficio: El traslado del cuerpo, su custodia, la despedida, la cremación, la custodia de las cenizas, el entierro ecológico y la colocación en nichos ofrecida por las instituciones funerarias del gobierno están en el listado nacional de servicios básicos, con tarifas fijadas conforme a la ley; el listado de servicios no básicos lo determinan los departamentos de asuntos civiles de nivel de ciudad con distritos o superior - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国务院 (2026). 殡葬管理条例（国务院令第 824 号，2025 年 11 月 14 日国务院第 72 次常务会议修订通过，「自2026年3月30日起施行」）. 第五条：「殡葬服务分为基础项目和非基础项目，收费政策由国务院发展改革部门、财政部门会同国务院民政等部门制定。」「国家制定殡葬服务基础项目清单，将遗体接运、遗体存放、遗体告别、遗体火化、骨灰寄存、生态安葬以及政府举办的殡葬服务机构提供的骨灰格位安葬等纳入清单范围」；第五十条「殡葬服务实行清单化管理并动态调整，禁止在清单之外设立项目、收取费用。」 - Notas: Las provincias, regiones autónomas y municipios pueden añadir servicios sobre el listado nacional. Pregunta primero cuáles son servicios básicos y cuáles son las tarifas locales, y después habla del resto. Querer despedir a un familiar con dignidad no es ningún error: este punto no aconseja austeridad, solo resuelve una cosa —qué servicios tienen listado y tarifas fijadas por ley y cuáles son opcionales—. Dibujada esa línea, en qué gastar lo decides tú; solo así tiene sentido reclamar lo que te cobraron de más en pleno dolor ### 7. Si encuentras venta forzada en paquete, cobros por encima del precio anunciado o un solo servicio troceado en varios cobros, anótalo y denuncia - Costo: 0 yuanes; lo difícil es tener ánimo de ser puntilloso en ese momento - En términos sencillos: No exhibir los precios, cobrar por encima de lo anunciado, forzar la venta de artículos funerarios en paquete o con condiciones añadidas, u obligar a aceptar servicios pagados de terceros son infracciones de precios que el reglamento señala por su nombre; trocear un servicio en varios cobros o ampliar el alcance para facturar también es un alza encubierta. En el momento, pide la lista de precios y guarda los comprobantes de cobro y el historial de chats; denunciar después también llega a tiempo —lo de los precios lo revisa la administración de regulación del mercado, lo funerario lo gestiona asuntos civiles—. - Beneficio: El reglamento enumera cinco clases de infracciones de precios: no exhibir los precios, cobrar por encima del precio anunciado, forzar la venta en paquete o con condiciones irrazonables añadidas, y obligar a aceptar servicios pagados de terceros; además prohíbe «elevar encubiertamente las tarifas mediante formas como desglosar servicios o cobrar ampliando el alcance» - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国务院 (2026). 殡葬管理条例（国务院令第 824 号，2025 年 11 月 14 日国务院第 72 次常务会议修订通过，「自2026年3月30日起施行」）. 第四十二条：「殡葬服务机构不得违反有关规定擅自设立收费项目，或者采取分解项目、扩大范围收费等形式变相提高收费标准。」第四十三条列举的价格违法行为含「（一）不按规定明码标价，或者在标价之外加价或者收取未标明的费用」「（三）采取捆绑、附加不合理条件或者不合理限制等方式，强制或者变相强制销售丧葬用品、提供殡葬相关服务并收取费用」「（四）强制或者变相强制丧属接受第三方的有偿服务，或者利用相关服务网点重复收取费用」；第五十一条要求民政部门与政务服务便民热线建立信息共享监督机制，「对丧属反映的殡葬服务问题，应当会同有关部门及时予以处理并将处理结果告知丧属」 - Notas: Investigar y sancionar las infracciones de precios corresponde a la administración de regulación del mercado; los servicios funerarios en sí, a los asuntos civiles. En el momento pide la lista de precios y guarda los comprobantes de cobro y el historial de chats; denunciar después también llega a tiempo. ### 8. Los intermediarios —agencias funerarias, compra de artículos por encargo, organización y conducción de ceremonias— deben registrarse ante los asuntos civiles de nivel de condado - Costo: 0 yuanes, una pregunta: ¿están registrados o no? - En términos sencillos: Los intermediarios de este tipo —agencia funeraria, compra de artículos por encargo, organización y conducción de la ceremonia, asesoría de información— deben registrarse ante los departamentos de asuntos civiles de nivel de condado; quien no se registra no entra en el sistema de información de servicios funerarios. Cobrar de más con engaños, inducir a gastos desmedidos, forzar la aceptación de servicios o traficar con los datos del fallecido se sanciona conforme a la ley, con anotación en el sistema y publicación pública. Si apenas terminas los trámites y ya te llueven llamadas de venta, lo más probable es que vendieran tus datos. - Beneficio: Los intermediarios sin registro no figuran en el sistema de información de servicios funerarios; quienes cobran de más mediante engaño, inducen a gastos desmedidos, fuerzan la aceptación de servicios o trafican con la información del fallecido son sancionados conforme a la ley, anotados en el sistema y expuestos públicamente - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国务院 (2026). 殡葬管理条例（国务院令第 824 号，2025 年 11 月 14 日国务院第 72 次常务会议修订通过，「自2026年3月30日起施行」）. 第四十一条：「除殡葬服务机构外，从事殡葬服务代理、用品代购、策划主持、信息咨询等殡葬相关服务活动的组织和个人，应当向县级人民政府民政部门备案。」「对存在以欺骗等手段违规收费、诱导大操大办、强迫接受服务、倒卖逝者信息等损害丧属权益行为的依法处置，并在殡葬服务信息系统中进行标注，向社会公开。」 - Notas: «traficar con la información del fallecido» es la trampa más común del gremio: si apenas terminas los trámites y ya recibes un montón de llamadas de venta, lo más probable es que reventasen los datos. Las plataformas de homenaje en línea quedan igualmente sujetas a reglas: el artículo 45 del reglamento prohíbe inducir el consumo y tratar ilegalmente la información del fallecido. ### 9. Hay que retirar por separado el dinero que se encuentra en distintos lugares: el saldo del fondo de vivienda, las prestaciones del seguro social y las indemnizaciones por accidente laboral - Costo: No cuesta dinero, pero hay que acudir a varias oficinas. Antes de ir, prepare el certificado de defunción y los documentos que acrediten la relación familiar. - En términos sencillos: Los herederos pueden retirar el saldo del fondo de vivienda; este dinero no se encuentra en cuentas bancarias, por lo que es muy fácil olvidarse de él. También se puede heredar el dinero que quede en la cuenta individual del seguro de pensiones. En caso de fallecimiento por enfermedad, la familia recibe una ayuda para gastos funerarios y una pensión por un periodo de 3 a 24 meses. Si la muerte se produce por accidente laboral, además se perciben tres tipos de indemnizaciones. - Beneficio: Los herederos o legatarios pueden retirar el saldo de la cuenta del fondo de vivienda; el legatario es la persona a quien se le deja algo según el testamento. En caso de muerte por accidente laboral, además se perciben tres indemnizaciones: ayuda para gastos funerarios, pensión para familiares a cargo y una indemnización única por fallecimiento laboral. El dinero restante en la cuenta individual del seguro de pensiones también puede heredarse, tal como establece la Ley de Seguridad Social. Cuando un trabajador fallece por enfermedad o por causas no laborales, su familia recibe ayuda para gastos funerarios y pensión, conjuntamente denominadas prestaciones para familiares. Para empleados de empresas, existe una fórmula nacional unificada: la ayuda para gastos funerarios equivale al doble del ingreso mensual medio disponible de los residentes urbanos del año anterior; la pensión se calcula sobre ese mismo ingreso y se otorga durante 3 a 24 meses según los años cotizados (3 meses si se cotizó menos de 5 años, 6 meses si fueron 5 a 10 años, 9 meses si fueron 10 a 15 años, y cada año adicional suma un mes, hasta un máximo de 24 meses). Para jubilados, cada año de pensión percibido reduce en un mes el periodo de pago, quedando como mínimo 9 meses. - Nivel de evidencia: A - Fuentes:国务院 (2026). 住房公积金管理条例（国务院令第 844 号修改，2026 年 9 月 20 日起施行）第二十四条末款. ：「职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益。」；工伤保险条例第三十九条的三笔待遇见第 19 节. ；全国人大常委会 (2018 修正). 社会保险法（第十四、十七条）：「个人死亡的，个人账户余额可以继承」「参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金」. （国家法律法规数据库）；人力资源社会保障部、财政部 (2021). 企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法（人社部发〔2021〕18 号，2021 年 9 月 1 日起施行，第四、五条），原件未公开挂网，条文按广州市花都区人民政府行政复议决定书（花都府行复〔2022〕226 号）的逐字引用核对：「丧葬补助金的标准，按照参保人员死亡时本省……上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算」「缴费年限不满5年的，发放月数为3个月……缴费年限30年以上的，按照30年计算，发放月数最高为24个月」. ；福建省人力资源和社会保障厅. 常见问题：「每领取1年基本养老金减少1个月，发放月数最低为9个月」「累计缴费年限不足5年的，其遗属待遇（含丧葬补助金和抚恤金）标准不得超过其个人缴费之和」. - Notas: Con frecuencia se olvida el saldo del fondo de vivienda, ya que no se encuentra en cuentas bancarias ni se incluye automáticamente en la distribución de la herencia. El dinero restante en la cuenta del seguro de pensiones y las prestaciones para familiares se calculan y pagan por separado; hay que gestionarlos en las oficinas de seguridad social del lugar donde se cotizó. Los requisitos documentales varían según la región. Si se cotizó menos de 5 años, el total de las prestaciones para familiares no superará el monto que el fallecido pagó. Esta fórmula se basa en el reglamento de pensiones para empleados de empresas; para funcionarios públicos y residentes con seguro de pensiones rural, hay que consultar en las oficinas locales. Los requisitos formales para testamento y herencia se detallan en la sección 17. ### 10. Las cuentas y los datos personales del fallecido: los parientes más cercanos pueden pedir consultarlos, copiarlos, corregirlos y borrarlos - Costo: 0 yuanes; solo hace falta reclamar o demandar si la plataforma no coopera - En términos sencillos: Tras el fallecimiento, los parientes más cercanos, en interés propio legítimo y justo, pueden pedir a la plataforma consultar, copiar, corregir y borrar los datos personales del fallecido; si la plataforma se niega, debe explicar el motivo, y también se puede acudir al tribunal. La excepción es que la persona lo hubiera dispuesto en vida —si designó a un heredero de sus cuentas o dejó una voluntad clara, manda eso—. - Beneficio: La ley lo dice de forma expresa: cuando fallece una persona física, sus parientes más cercanos, en beneficio propio legítimo y justo, pueden ejercer sobre los datos personales correspondientes del fallecido derechos como consultar, copiar, corregir y borrar - Nivel de evidencia: A - Fuentes:全国人大常委会 (2021). 个人信息保护法. 中国人大网. 第四十九条：「自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。」；第五十条「个人信息处理者应当建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。拒绝个人行使权利的请求的，应当说明理由」「个人可以依法向人民法院提起诉讼」 - Notas: «salvo que el fallecido hubiera dispuesto otra cosa en vida» —si designó a un heredero de las cuentas o dejó una voluntad clara, manda eso—. Por eso vale la pena, con la mente despejada, dejar por escrito dónde van las cuentas y las contraseñas: ver la sección 17. Dar de baja una cuenta y borrar los datos personales son dos cosas distintas: ver la sección 14.